Votre compte Microsoft 365 peut être configuré sur votre iPhone ou iPad afin d’accéder à vos courriels, votre calendrier et vos contacts professionnels lorsque vous êtes en déplacement.

Pour une expérience optimale avec Microsoft 365, nous recommandons généralement l’application Microsoft Outlook.

Selon les politiques de sécurité de votre entreprise, certaines étapes supplémentaires peuvent être demandées, notamment l’authentification multifacteur, l’enregistrement de l’appareil ou l’utilisation d’applications approuvées par votre organisation.

Avant de commencer

Assurez-vous d’avoir :

  • votre iPhone ou votre iPad;
  • une connexion Internet;
  • votre adresse courriel professionnelle Microsoft 365;
  • votre mot de passe Microsoft 365;
  • votre méthode d’authentification multifacteur, si elle est activée;
  • accès à l’App Store.

Méthode recommandée — Microsoft Outlook

Microsoft Outlook permet de regrouper vos courriels et votre calendrier Microsoft 365 dans une même application.

Étape 1 — Installer Microsoft Outlook

Sur votre iPhone ou iPad :

  1. Ouvrez l’App Store.
  2. Recherchez Microsoft Outlook.
  3. Sélectionnez l’application publiée par Microsoft Corporation.
  4. Appuyez sur Obtenir.
  5. Une fois l’installation terminée, ouvrez Outlook.

Étape 2 — Ajouter votre compte Microsoft 365

Lorsque vous ouvrez Outlook pour la première fois :

  1. Appuyez sur Ajouter un compte.
  2. Entrez votre adresse courriel professionnelle.

Par exemple :

`prenom.nom@votreentreprise.ca`

  1. Appuyez sur Ajouter un compte ou Continuer.

Outlook devrait reconnaître automatiquement qu’il s’agit d’un compte professionnel Microsoft 365.

Outlook peut parfois détecter automatiquement un compte déjà présent sur votre appareil. Si ce n’est pas le compte que vous désirez configurer, choisissez l’option permettant d’ignorer ce compte et entrez votre adresse professionnelle.

Étape 3 — Entrer votre mot de passe

La page de connexion Microsoft devrait apparaître.

  1. Vérifiez que l’adresse courriel affichée est la bonne.
  2. Entrez votre mot de passe Microsoft 365.
  3. Appuyez sur Se connecter.

Ne partagez jamais votre mot de passe avec une autre personne.

Étape 4 — Confirmer l’authentification multifacteur

Si l’authentification multifacteur est activée, Microsoft vous demandera de confirmer votre identité.

Selon la configuration de votre organisation, vous pourriez devoir :

  • approuver une notification dans Microsoft Authenticator;
  • entrer le numéro affiché à l’écran dans Authenticator;
  • entrer un code temporaire;
  • utiliser une autre méthode de sécurité déjà configurée.

Suivez les instructions affichées à l’écran.

Si vous recevez une demande Microsoft Authenticator alors que vous n’essayez pas de vous connecter, refusez-la et communiquez avec votre administrateur informatique.

Étape 5 — Accepter les permissions nécessaires

Microsoft peut vous demander d’autoriser Outlook à accéder à certaines informations de votre compte.

Ces autorisations sont notamment utilisées pour :

  • synchroniser vos courriels;
  • afficher votre calendrier;
  • utiliser vos contacts;
  • recevoir les notifications;
  • accéder aux fonctions Microsoft 365 nécessaires au fonctionnement d’Outlook.

Lisez les informations affichées puis poursuivez la configuration.

Étape 6 — Terminer la configuration

Outlook peut ensuite vous proposer d’ajouter un autre compte.

Si vous n’en avez pas besoin, sélectionnez :

Peut-être plus tard

ou l’option équivalente affichée.

Votre boîte de réception Microsoft 365 devrait maintenant apparaître.

Ajouter un compte dans Outlook déjà configuré

Si vous utilisez déjà Outlook avec une autre adresse :

  1. Ouvrez Microsoft Outlook.
  2. Appuyez sur Boîte de réception ou votre icône de profil dans le haut de l’application.
  3. Ouvrez Paramètres.
  4. Sélectionnez Comptes.
  5. Appuyez sur Ajouter un compte.
  6. Choisissez Compte de messagerie.
  7. Entrez votre adresse courriel Microsoft 365.
  8. Suivez les étapes de connexion et d’authentification.

Vous pouvez utiliser plusieurs comptes dans la même application Outlook.

Si Microsoft demande de protéger ou d’enregistrer votre appareil

Certaines entreprises appliquent des politiques de sécurité supplémentaires à leurs comptes Microsoft 365.

Pendant la configuration, vous pourriez notamment devoir :

  • installer Microsoft Intune Company Portal;
  • enregistrer votre appareil auprès de votre organisation;
  • créer ou renforcer le code de verrouillage de l’iPhone;
  • autoriser la gestion des données professionnelles;
  • utiliser Microsoft Authenticator;
  • utiliser uniquement certaines applications approuvées.

Ces demandes ne signifient pas nécessairement qu’un problème est survenu.

Elles peuvent faire partie des politiques de sécurité établies par votre organisation.

Si vous ne savez pas quoi sélectionner, communiquez avec votre administrateur informatique avant de modifier les paramètres de gestion ou de sécurité de votre appareil.

Vérifier que votre compte fonctionne

Une fois la configuration terminée, effectuez quelques vérifications.

Courriels

Ouvrez la boîte de réception et vérifiez que vos messages récents apparaissent.

Vous pouvez également vous envoyer un courriel de test.

Calendrier

Dans Outlook :

  1. Appuyez sur Calendrier.
  2. Vérifiez que vos réunions et rendez-vous Microsoft 365 apparaissent.

Notifications

Vérifiez également que les notifications sont permises pour Outlook.

Sur votre iPhone :

  1. Ouvrez Réglages.
  2. Sélectionnez Notifications.
  3. Sélectionnez Outlook.
  4. Activez les notifications désirées.

Utiliser l’application Mail d’Apple

Il est également possible d’utiliser l’application Mail intégrée à l’iPhone ou à l’iPad.

Cependant, votre organisation peut exiger l’utilisation de Microsoft Outlook pour certaines politiques de sécurité.

Ajouter Microsoft 365 dans Mail

Sur les versions récentes d’iOS ou iPadOS :

  1. Ouvrez Réglages.
  2. Sélectionnez Apps.
  3. Sélectionnez Mail.
  4. Appuyez sur Comptes Mail.
  5. Appuyez sur Ajouter un compte.
  6. Sélectionnez Microsoft Exchange.
  7. Entrez votre adresse courriel professionnelle.
  8. Ajoutez une description, par exemple :

`Courriel travail`

  1. Appuyez sur Suivant.
  2. Sélectionnez Se connecter.

Une page Microsoft devrait apparaître.

  1. Entrez votre mot de passe Microsoft 365.
  2. Complétez l’authentification multifacteur si elle est demandée.
  3. Acceptez les autorisations nécessaires.

Vous pourrez ensuite choisir les éléments à synchroniser, notamment :

  • Mail;
  • Contacts;
  • Calendriers;
  • Rappels;
  • Notes, selon la configuration.

Appuyez ensuite sur Enregistrer.

Quelle méthode choisir?

Microsoft Outlook

Nous recommandons Outlook si votre organisation utilise principalement Microsoft 365.

Outlook offre généralement une meilleure intégration avec :

  • Microsoft 365;
  • Microsoft Teams;
  • Microsoft Authenticator;
  • les calendriers partagés;
  • les politiques de sécurité Microsoft;
  • Microsoft Intune;
  • la protection des données professionnelles.

Mail d’Apple

L’application Mail peut convenir si :

  • votre organisation l’autorise;
  • vous préférez utiliser les applications intégrées d’Apple;
  • aucune politique Microsoft 365 ne vous impose Outlook.

Si vous ne savez pas quelle option utiliser, demandez à votre administrateur informatique.

Faut-il entrer un serveur manuellement?

Dans la majorité des environnements Microsoft 365 modernes, non.

Lorsque vous choisissez Microsoft 365 ou Microsoft Exchange et utilisez l’option Se connecter, la configuration se fait automatiquement.

Évitez de choisir une configuration manuelle, POP ou IMAP à moins que votre administrateur informatique vous le demande.

Je ne reçois pas mes courriels

Si votre compte est configuré mais que les courriels ne se synchronisent pas :

  1. Vérifiez votre connexion Wi-Fi ou cellulaire.
  2. Fermez complètement Outlook et ouvrez-le de nouveau.
  3. Vérifiez si votre mot de passe Microsoft 365 a récemment été changé.
  4. Vérifiez si une nouvelle connexion ou validation est demandée.
  5. Redémarrez votre iPhone ou iPad.
  6. Vérifiez que l’application Outlook est à jour dans l’App Store.

Si le problème persiste, communiquez avec votre administrateur informatique.

Mon mot de passe est refusé

Vous pouvez vérifier votre compte directement depuis Safari.

Rendez-vous sur :

https://www.microsoft365.com

Essayez de vous connecter avec votre adresse courriel et votre mot de passe.

Si votre connexion fonctionne sur le site Microsoft 365 mais pas dans Outlook, le problème peut provenir de la configuration de l’application.

Si votre mot de passe est également refusé sur Microsoft 365, une réinitialisation peut être nécessaire.

Outlook demande continuellement de me connecter

Ce comportement peut notamment apparaître après :

  • un changement de mot de passe;
  • l’activation de l’authentification multifacteur;
  • une modification des paramètres de sécurité;
  • une modification des politiques Microsoft 365;
  • l’expiration d’une session d’authentification.

Commencez par fermer puis rouvrir Outlook.

Si le problème continue, il peut être nécessaire de retirer le compte de l’application et de le configurer de nouveau.

Conseils de sécurité

Lorsque vous utilisez votre courriel professionnel sur un iPhone ou un iPad :

  • protégez votre appareil avec un code d’accès;
  • activez Face ID ou Touch ID lorsque disponible;
  • gardez iOS ou iPadOS à jour;
  • gardez Outlook et Microsoft Authenticator à jour;
  • n’approuvez jamais une demande MFA que vous n’avez pas vous-même déclenchée;
  • évitez de partager votre appareil avec d’autres personnes;
  • signalez rapidement la perte ou le vol d’un appareil utilisé pour le travail.

Un appareil mobile contient souvent une quantité importante d’informations professionnelles. Il doit donc être protégé avec la même attention qu’un ordinateur de travail.

Besoin d’aide?

Si vous êtes client de SIP Informatique et que vous éprouvez des difficultés à configurer votre compte Microsoft 365 sur votre iPhone ou iPad, communiquez avec notre équipe.

Nous pourrons notamment vérifier :

  • votre compte Microsoft 365;
  • votre mot de passe;
  • votre authentification multifacteur;
  • les politiques de sécurité de votre organisation;
  • les restrictions Microsoft Intune;
  • la configuration de votre appareil.

Documentation officielle

Configurer Outlook pour iOS

Configurer Microsoft 365 dans l’application Mail d’iOS

Ajouter un compte de messagerie sur un iPhone ou iPad

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