Changer de téléphone sans perdre l’accès à Microsoft 365

Le moyen le plus sûr de changer de téléphone consiste à enregistrer le nouvel appareil pendant que l’ancien fonctionne encore.

Si vous avez encore l’ancien téléphone

1. Installez Microsoft Authenticator sur le nouveau téléphone.
2. Sur un ordinateur, ouvrez Informations de sécurité Microsoft et connectez-vous.
3. Choisissez Ajouter une méthode, puis Application Authenticator.
4. Dans Authenticator sur le nouveau téléphone, ajoutez un Compte professionnel ou scolaire et analysez le code QR.
5. Terminez la demande de vérification envoyée au nouveau téléphone.
6. Déconnectez-vous, puis faites un essai de connexion dans une fenêtre de navigation privée.
7. Lorsque le nouvel appareil fonctionne, retournez dans Informations de sécurité et retirez l’ancien téléphone.

Ne supprimez pas l’ancienne méthode avant d’avoir réussi une connexion complète avec la nouvelle.

Si l’ancien téléphone est perdu ou inutilisable

Essayez une autre méthode déjà enregistrée, comme une clé de sécurité, un message texte ou un appel, si elle est proposée. Si aucune méthode n’est disponible, communiquez avec SIP ou votre administrateur Microsoft 365 afin de réinitialiser vos méthodes et d’exiger une nouvelle inscription.

Après le changement

• Vérifiez que les notifications d’Authenticator sont permises.
• Supprimez l’ancien appareil de vos méthodes de sécurité.
• Vérifiez vos connexions récentes et signalez toute activité inconnue.
• N’approuvez jamais une demande de connexion inattendue.

La restauration d’une sauvegarde du téléphone ne remplace pas toujours l’inscription de sécurité exigée par l’organisation. Une nouvelle analyse du code QR peut être nécessaire.

Référence officielle

Gérer les méthodes d’authentification multifacteur Microsoft 365