Ouverture…Assistance SIP Informatique
Votre technicien,
à distance.
Préparez votre appareil pour une intervention avec notre équipe. Choisissez QuickSupport pour une aide ponctuelle ou le module Host pour le suivi régulier de votre ordinateur, selon les indications de votre technicien SIP.
Besoin d’être accompagné?450 224-8394Assistance ponctuelle
TeamViewer QuickSupport
Pour une séance avec votre technicien. Choisissez l’appareil sur lequel vous avez besoin d’assistance.
Les liens ouvrent TeamViewer ou la boutique officielle dans un nouvel onglet. Pour Windows et Mac, utilisez le lien depuis l’ordinateur à dépanner.
Module permanent pour nos clients
TeamViewer Host SIP
Le module Host reste installé sur votre ordinateur pour permettre à l’équipe SIP d’en assurer le soutien technique et la maintenance à distance, selon les modalités convenues avec vous.
- Un accès configuré avec votre accordSelon la configuration autorisée, nos techniciens peuvent intervenir même en votre absence, sans que vous ayez à ouvrir QuickSupport à chaque fois.
- Un ordinateur prêt pour le soutienL’appareil doit être allumé, connecté à Internet et le service TeamViewer Host doit être actif pour permettre l’intervention.
Installer le module de SIP
Utilisez ce téléchargement à la demande de votre technicien SIP, depuis l’ordinateur à configurer.
Télécharger le Host SIPLe lien ouvre la page TeamViewer personnalisée de SIP dans un nouvel onglet.
Besoin d’aide?450 224-8394Installer le Host avec votre technicien
- 01
Téléchargez le module SIP
Cliquez sur « Télécharger le Host SIP » depuis l’ordinateur concerné, puis ouvrez le fichier téléchargé.
- 02
Suivez l’installation
Suivez les indications à l’écran et celles de votre technicien. Des droits administrateur ou des autorisations système peuvent être nécessaires.
- 03
Confirmez avec SIP
Prévenez votre technicien une fois l’installation terminée. Il vérifiera avec vous la configuration et l’accès à distance de votre appareil.
TeamViewer est déjà installé? Contactez SIP avant de le remplacer ou de le réinstaller. Notre équipe peut aussi vous accompagner pour modifier ou retirer l’accès à distance.
Pour une assistance ponctuelle
Démarrer avec QuickSupport
- 01
Téléchargez et ouvrez
Ouvrez QuickSupport sur l’appareil concerné. Si TeamViewer est déjà déployé par SIP, ouvrez simplement votre application habituelle.
- 02
Joignez votre technicien
Gardez l’application ouverte. Suivez les indications de votre technicien pour lui communiquer l’identifiant affiché ou rejoindre la session.
- 03
Autorisez l’intervention
Acceptez la connexion de votre technicien SIP et les autorisations nécessaires à la séance. Votre technicien vous accompagne jusqu’à la fin de l’intervention.
Utilisez cet outil dans le cadre d’un échange avec l’équipe SIP. Le téléchargement seul ne démarre pas une intervention.
Vous n’avez pas encore de demande en cours?
Ouvrez un ticket ou planifiez une rencontre avec notre équipe.